Els productes comercialitzats a la nostra Botiga Online estan exclusivament destinats a la venda per a professionals del sector veterinari. Declinem tota responsabilitat derivada de l’incompliment d’aquest punt, així com de les conseqüències que puguin derivar-se d’un ús indegut dels productes comercialitzats.
Centauro declina tota responsabilitat derivada d’errors tipogràfics i es reserva el dret de corregir qualsevol tipus d’error. Així mateix, les imatges dels articles poden no coincidir exactament amb les seves descripcions o mostrar-ne la darrera actualització.
Tot i que l’estoc de la pàgina web s’actualitza automàticament, en cas que algun dels productes deixi d’estar disponible entre l’interval d’actualització i la formalització de la comanda, el termini de lliurament especificat podria variar.
El veterinari és el responsable d’avisar Centauro en cas que deixi de treballar amb la clínica i requereixi desvincular el seu número de col·legiat d’aquesta clínica.
A causa de l’entrada en vigor del Reial Decret 666/2023 de 20 de juliol de 2023, a partir de l’1 de gener de 2024, a Centauro les devolucions de medicaments (amb i sense prescripció veterinària) queden totalment prohibides.
A l’Article 4 del Capítol I “Disposicions generals” es detallen les activitats prohibides segons la normativa. Addicionalment, a l’Article 23 del Capítol IV “Dispensació i venda de medicaments veterinaris”, s’exposen les exigències de funcionament.
Els establiments que vulguin comercialitzar medicaments que no necessitin prescripció veterinària i que estiguin destinats a animals de companyia, han de presentar una comunicació al DACC o a l’autoritat competent de la seva comunitat autònoma.
Totes les comandes realitzades de dilluns a dijous abans de les 16 h s’entregaran en un termini màxim de 24 hores. Les comandes realitzades a partir de les 16 h s’entregaran en un termini màxim de 48 hores.
A les zones de Catalunya, Aragó, Castelló i Andorra, les comandes realitzades de dilluns a dijous abans de les 21 h s’entregaran en un termini màxim de 24 hores.
Les comandes realitzades a partir de les 21 h s’entregaran en un termini màxim de 48 hores.
Enviament gratuït: comandes d’import igual o superior a 120 € abans d’IVA a península i Mallorca. Per Menorca i Eivissa, l’import ha de ser igual o superior a 200 €.
Despeses d’enviament: comandes inferiors a 120 € tindran un cost de 6,95 € més IVA. Per enviaments a Menorca i Eivissa, consultar tarifes.
Productes refrigerats: enviament entre 24 h i 72 h segons ruta.
Envíos a Balears tramitats abans de les 16 h: Mallorca en 24 h, Eivissa i Menorca en 48/72 h.
No es poden assegurar aquests terminis en els casos següents:
Centauro garanteix les condicions de preu, però es reserva el dret de corregir qualsevol error tipogràfic. La botiga ofereix al client la seva condició de pagament habitual, així com la possibilitat de pagar amb targeta de crèdit.
Els enviaments que realitza Centauro estan degudament identificats i contenen la traçabilitat completa de cada entrega. Realitzem un seguiment exhaustiu de cada producte i adjuntem la documentació necessària en cada enviament per garantir els estàndards de qualitat.
El nostre servei de Devolució Exprés permet la devolució dels productes de manera ràpida i eficient. Per fer-ho, cal omplir els camps especificats en el formulari que trobareu a la botiga online, a l’apartat El meu compte, Incidència/Devolució. Registrarem la incidència i la resoldrem tan aviat com sigui possible.
A causa de l’entrada en vigor del Reial Decret 666/2023 de 20 de juliol de 2023, a partir de l’1 de gener de 2024, a Centauro les devolucions de medicaments (amb i sense prescripció veterinària) queden totalment prohibides.
A l’Article 4 del Capítol I Disposicions generals es detallen les activitats prohibides segons la normativa. Addicionalment, a l’Article 23 del Capítol IV Dispensació i venda de medicaments veterinaris es descriuen les exigències de funcionament.
Des de Centauro treballem per garantir el compliment de totes les normatives i els estàndards de màxima qualitat en el nostre servei, motiu pel qual ens ajustem al reglament. De manera excepcional, sí es recolliran els medicaments subministrats per error, que no es corresponguin amb la comanda, o aquells sobre els quals hi hagi una alerta per defecte de qualitat o per raons de farmacovigilància veterinària.
Per retornar un producte
Tot l’equip de Centauro treballa per donar-vos el millor servei possible, satisfer les vostres necessitats i superar les expectatives. Garantim els estàndards de qualitat dels productes establerts pel fabricant. En cas que detecteu qualsevol error o falta de qualitat en el producte, el seu embalatge o en l’entrega, comuniqueu-nos-ho immediatament per tramitar la seva recollida i reposició o reemborsament.
Si un producte és defectuós o erroni, ens heu d’avisar en menys de 72 hores i procedirem a la seva recollida i canvi per un producte nou en 24/48 hores. En cas de no disposar d’estoc, procedirem al reemborsament.
La devolució d’un article que no compleixi les vostres expectatives es pot efectuar de manera gratuïta dins de les 72 hores següents a la recepció. Si es vol fer una devolució entre les 72 hores i els 30 dies, caldrà abonar 4,95 € en concepte de despeses de gestió. Passats els 30 dies, no s’acceptaran devolucions.
Només s’acceptaran productes que no hagin estat utilitzats ni manipulats i que es retornin intactes i en el seu embalatge original.
Per garantir les condicions de qualitat i seguretat dels productes refrigerats, i seguint la normativa ISO, no s’admetrà la devolució d’aquest tipus de productes, excepte en cas d’error de Centauro:
Per tramitar la devolució podeu fer-ho mitjançant el formulari de sol·licitud de devolució disponible en aquesta mateixa web.
Com fer una devolució:
GRUP GEPORK, S.A. transmetrà les dades facilitades per l’usuari als proveïdors amb els quals tingui relació comercial. En formalitzar una comanda, s’autoritza la transmissió de:
La transmissió es realitza exclusivament per permetre a Grup Gepork, S.A. i als seus proveïdors verificar l’historial de compres i aplicar les condicions comercials acordades.
